بالرغم من مزايا التأمين المقدم من مؤسسة الراجحي، وقدرته على حماية الممتلكات والأصول المالية من الحرائق والسرقة والكوارث الطبيعية والمخاطر المستقبلية. إلا أنه في معظم الظروف، قد يلجأ المواطنون إلى الغاء تأمين تكافل الراجحي نهائيًا. ويحدث ذلك لعدة أسباب، منها على سبيل المثال، بيع الممتلكات المؤمن عليها ونقل ملكيتها للغير.
لذلك، نرصد لكم من خلال السطور التالية، طريقة الغاء تأمين تكافل الراجحي بالتفصيل واسترجاع المبلغ المدفوع. وذلك بعدما وفرت مؤسسة الراجحي خدمة إلكترونية تتيح للعملاء ادارة التأمين والاستعلام عنه اون لاين دون الحاجة لزيارة فروع الشركة توفيرًا للوقت والجهد.
الغاء تأمين تكافل الراجحي اون لاين
انطلاقًا من حرص مؤسسة الراجحي على مواكبة التطورات الرقمية التى تشهدها المملكة العربية السعودية، وفرت المؤسسة خلال الفترة الماضية معظم خدماتها الكترونيًا. ومن تلك الخدمات، خدمة الغاء تأمين تكافل الراجحي. حيث يستطيع العملاء الآن إلغاء الوثيقة التأمينية اون لاين خلال دقائق معدودة عبر اتباع الإرشادات التالية :
- الدخول على موقع شركة تكافل الراجحي.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على تبويب الخدمات الإلكترونية.
- من قائمة الخدمات، حدد نوع التأمين.
- ثم مرر للأسفل واضغط على إلغاء الوثيقة التأمينية.
- بعد ذلك، اضغط على أيقونة الحصول على الخدمة.
- وقم بكتابة رقم الهوية الوطنية إذا كنت مواطن، ورقم الإقامة إذا كنت مقيم.
- سوف يقوم الموقع بارسال رسالة SMS تحتوي على رمز التأكيد.
- اكتب الرمز في الحقل المخصص وسجل الدخول لحسابك.
- بعد تسجيل الدخول، قم باستعراض الوثائق التأمينية الخاصة بك من القائمة الرئيسية.
- اختر الوثيقة التي تريد الغائها واضغط على ايقونة الغاء الموجودة بجوارها.
- ثم اكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم الاقامة واضغط على تحقق.
- وبذلك، يتم إلغاء تأمين تكافل الراجحي نهائيًا.
شروط الغاء تأمين تكافل الراجحي
وتجدر الإشارة، أنه بناء على التعليمات الالزامية الصادرة من البنك المركزي السعودي بخصوص الوثائق التأمينية، فإنه لا يحق لشركة تكافل الراجحي ولا للعميل إلغاء الوثيقة التأمينية المتعلقة بالمركبات بعد إصدارها، إلا إذا توفر شرط من الشروط الآتية :
- نقل ملكية المركبة المؤمن عليها للغير.
- إسقاط سجل المركبة اسقاطً رسميًا.
- وجود وثيقة تأمين أخرى تغطى المدة المتبقية من الوثيقة المراد إلغاؤها.
كيف استرد مبلغ التأمين من الراجحي
ويمكن المطالبة باسترداد المبلغ بعد إلغاء التأمين من خلال التواصل مع خدمة عملاء الشركة، وتقديم طلب استرداد القيمة التأمينية، وذلك بعد تحقق موظف ممثلي خدمة العملاء من رقم الهوية الوطنية. ويمكن أيضًا استرجاع المبلغ من خلال تحميل تطبيق تكافل الراجحي على الجوال واتباع الخطوات الآتية :
- سجل الدخول لحسابك باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- ومن القائمة الرئيسية للتطبيق قم باستعراض الوثائق التأمينية الخاصة بك.
- اختر الوثيقة التي تريد استرجاع قيمتها والغائها، واضغط على إلغاء.
- اكتب رقم الهوية الوطنية واضغط على تحقق.
- ثم قم بكتابة رقم الآيبان المصرفي لحسابك البنكي، مع تحديد اسم البنك.
- واكتب اسمك باللغة الإنجليزية و بريدك الإلكترونى.
- واضغط على تحقق ليتم مراجعة بياناتك المصرفية والتحقق منها.
- بعد هذه الخطوات، سيرسل لك التطبيق رمز OTP على رقم جوالك المسجل.
- قم بكتابته في مكانه بصورة دقيقة.
- واضغط على استرداد قيمة التأمين.
طباعة تأمين تكافل الراجحي
ويُنصح دائمًا قبل إلغاء الوثيقة بطباعتها والاحتفاظ بها في مكان آمن لاستخدامها وقت اللزوم، خاصة أنها تعد دليلاً ماديًا ومستند يستطيع العملاء الاعتداد به قانونًا. ويتم طباعة الوثيقة عبر اتباع الخطوات التالية :
- ادخل على رابط استعلامات الوثائق التأمينية.
- ثم حدد نوع الوثيقة التأمينية المراد طباعتها.
- وحدد هل الوثيقة مقدمة من شركة تمويل أم لا.
- في حالة تقديم الوثيقة من شركة تمويل، يتم اختيار اسم الشركة.
- بعد ذلك، حدد خيار البحث، وينصح دائمًا باختيار البحث من خلال رقم الوثيقة.
- قم بكتابة رقم الوثيقة في الحقل المخصص لذلك.
- واكتب رمز التأكيد الظاهر على الشاشة في الحقل المخصص لذلك.
- ثم اضغط على بحث.
الآن ستظهر نافذة منبثقة، بها كافة البيانات المتعلقة بالوثيقة. ولطباعتها، اضغط على تحميل الوثيقة أو اضغط على طباعة نسخة. وينصح قبل طباعتها بمراجعة البيانات والتأكد من وجود اسمك عليها رقم الاستمارة التسلسلي ورقم الوثيقة.
كيف اتواصل مع تأمين تكافل الراجحي
وفي حالة حدوث مشكلة تتعلق بعملية الغاء تأمين تكافل الراجحي، يستطيع العميل التواصل مباشرة مع خدمة العناية بالعملاء وتقديم شكوى فورية. وذلك من خلال الدخول على نموذج الاتصال وتعبئته بالبيانات الآتية :
- اسم مالك الوثيقة واسم عائلته.
- كتابة البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- اختيار سبب التواصل “تقديم شكوى إلكترونية”.
- وفي خانة المعلومات الإضافية، اكتب المشكلة التي تواجهك بالتفصيل، بشرط ألا يتجاوز طول النص 600 حرف.
- ثم انقر على أيقونة إرسال.
رقم تكافل الراجحي المجاني
ويمكن آيضًا تقديم الشكوى مباشرة من خلال الاتصال على رقم تكافل الراجحي المجاني، وذلك من خلال الاتصال على رقم 8001184444، وسيقوم الموظف المختص بالعمل على حل المشكلة فورًا. وفي حالة عدم الاستجابة وتقديم حل جذري للمشكلة، تستطيع تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني للشركة أو التوجه للفرع خلال أوقات العمل الرسمية.
تجديد تأمين تكافل الراجحي
وفي حالة الرغبة في تجديد تأمين تكافل الراجحي والاستمرار مع الشركة، يمكن التقدم بطلب التجديد الكترونيًا والحصول على خصم يصل لــ 80% من قيمة التأمين. وذلك عبر اتباع الخطوات الآتية :
- الدخول على موقع شركة تكافل الراجحي.
- من القائمة الرئيسية اضغط على تبويب الخدمات الالكترونية.
- من قائمة الخدمات، اختر تأمين المركبات.
- ثم مرر للأسفل واضغط على تجديد الوثيقة التأمينية.
- بعد ذلك، اضغط على ايقونة الحصول على الخدمة.
- وقم بكتابة رقم الهوية الوطنية لمالك المركبة، واضغط على بحث.
- ثم اختر المركبة المؤمن عليها واضغط على تجديد.
- ثم ادفع قيمة التجديد بإحدى وسائل الدفع الإلكترونية.
ويلاحظ، أن تجديد تأمين تكافل الراجحي الكترونيًا متاح فقط لعملاء منتج التأمين على المركبات، أما باقي العملاء يمكنهم التجديد من خلال زيارة فروع الشركة. وتجدر الإشارة، أن الخصومات تطبق في حالة التأمين على كافة المركبات التي يمتلكها العميل، وبشرط عدم انقطاع الوثيقة التأمينية الحالية والسابقة لمدة تزيد عن ثلاثين يومًا تقويميًا.
تكافل الراجحي استعلام عن مطالبة
وفى حالة المطالبة بالقيمة التأمينية دون الغاء تأمين تكافل الراجحي، يستطيع العميل تتبع حالة الطلب مجانًا من خلال الدخول إلى صفحة تتبع المطالبات وكتابة رقم الهوية الوطنية والضغط على أيقونة التحقق من وضع المطالبة. مع ملاحظة، أن فتح المطالبة يتم خلال 48 ساعة على الأكثر من وقت تسجيل الطلب.
